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ご注文方法について
インターネットでのご注文方法
（ご注文のながれ）
（ご注文のながれ）
- 商品をカートの中に入れる
購入したい商品がきまりましたら、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。 - 注文する
- 注文数を変更したい場合は、数量のメニューから 変更してください。
- ご注文内容に間違いなければ、ご購入手続きへをクリックしてください。
複数商品を購入される場合
ページ下部にあります前のページに戻るを押して戻ってください。
- ご購入手続きをする
- 会員のお客様は、ご登録のメールアドレスとパスワードでしてください。
- 2023年1月17日以前に商品ご購入のあるお客様は、
パスワード変更から、
ご登録メールアドレスへパスワードを再設定のメールを
をクリックして送信してください。
パスワードの再設定メールが届きましたら、メールに記載のパスワード変更URLをクリックして、パスワードを再設定後設定してください。 - はじめてのお客様は、会員登録して購入手続きへ進むから会員登録して、購入手続きへ進んでください。
- ご注文の
●お客様情報
●会員情報
●お届け先情報
●ポイント利用
●クーポン利用
●お支払い情報
●配送業者
●お届け日
●通信欄
を入力して、をクリックしてください。 - ご注文内容を確認する
ご注文内容が表示されましたら、内容を確認し、問題がなければをクリックしてください。 - ご注文完了です
ご注文番号、合計金額が表示されましたら、ご注文は完了です。
注文情報についてはメールでもお知らせします。
商品がお手元に届くのを楽しみにお待ちください。
お電話でのご注文方法
下記電話番号までお電話いただき、担当者にご希望の商品、必要事項などをお伝えください。
【受付時間】10：00～21：00（年中無休）
- ワンちゃんのご注文 フリーダイヤル0120-40-1387
- ネコちゃんのご注文 フリーダイヤル0120-299-285
お支払いについて
| クレジットカード 手数料：0円 |
VISA、Master、JCB、AMEX、DINERSの入ったカードであれば、国内外で発行されたすべてのカードがご利用いただけます。 ※各種プリペイドカードはご利用いただけません。
|
|---|---|
| ＮＰ後払い 手数料：220円 |
ＮＰ後払いの詳細請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 ※ギフト（贈答）用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にてお支払いください。 ご注意後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 詳細はこちらをご覧ください。⇒ NP後払いの詳細を見る |
| 代金引換 手数料：330円 |
クロネコヤマト宅急便での便利な代金引換払いです。 ※ご注文の商品または配送方法によりご利用できない場合がございます。
|
| Amazon Pay 手数料：0円 |
Amazonアカウントでお支払い（Amazonアカウントが必要です） ※Amazonギフト券はご利用できません。
|
| プリペイドカード |
各種プリペイドカードはご利用いただけません。 |
配送について
- ※上記日数は、おおよその目安です。
- ※一部地域については、上記日数と異なる場合がございます。
- ※道路状況や天候、その他の影響で遅れる場合がございます。
ご注文からお届けまでのながれ
平日13時までのご注文は、【翌営業日】出荷にてお手配させていただいております。
平日13時以降のご注文は【翌々営業日】出荷となります。
（土日祝日のご注文は休み明けの受付となります。）
例えば
- 木曜日の13時以降～金曜日の13時までのご注文は【月曜日に出荷】
- 金曜日の13時以降～月曜日の13時までのご注文は【火曜日に出荷】
送料について
お届け先、ご注文金額によって送料が異なります。
詳しくは、下記をご確認ください。
| 1回のご注文金額が 7,700円（税込）以上の場合 |
|
|---|---|
| 本州・四国 | 送料無料 |
| 北海道・九州 | 送料無料 |
| 沖縄県・離島 | 1,980円（税込） |
| 1回のご注文金額が 7,700円（税込）未満の場合 |
|
| 本州・四国 | 770円（税込） |
| 北海道・九州 | 1,100円（税込） |
| 沖縄県・離島 | 2,750円（税込） |
「ネコポス送料無料（送料込み）」について
ネコポスは全国一律送料無料ですが、複数の商品をカートに入れると「ネコポス送料無料（送料込み）」でも「宅急便」となる場合がありますのでご了承ください。宅急便になると送料規定に準じ送料が加算されます。
返品について
商品不良など、
当社理由による返品・交換
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損等していた場合は、返品・交換させていただきます。
お手数ではございますが、下記 お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
- TEL
-
- ワンちゃんのお問い合わせ フリーダイヤル0120-02-8577
【受付時間】10：00～17：00（土日祝休） - ネコちゃんのお問い合わせ フリーダイヤル0120-299-285
【受付時間】10：00～17：00（土日祝休）
- ワンちゃんのお問い合わせ フリーダイヤル0120-02-8577
- WEB
お問い合わせ・ご相談よりお問い合わせください。
お客様のご都合による
返品・交換
お客様のご都合による返品交換は、商品の性質上承りかねます。
何卒ご了承くださいませ。
尚、転売によって入手した製品については、賞味期限内であっても、その品質の保証は致しかねます。
詳しくは 転売禁止についてをご確認ください。
転売禁止について
PETSTANCE（以下当社）が販売する製品は、食品や衛生用品に当たるため、転売によって入手した製品の品質の保証は致しかねます。
- 当社では、転売等の商用利用を目的とした方（事業者含む）のご利用、販売を全面的にお断りしています。
- 当社では、営利・転売目的でのご購入、未使用未開封であってもご購入後の転売は禁止しております。
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- 当社の製品は、当社と契約した代理店のみに販売を許可しています。正規代理店以外からの購入、当社が確認できない代理店を名乗る店舗はすべて不正な転売とみなします。
- フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等での当社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。
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リンク
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