平素は「ペットスタンス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が利用しております外部の一斉メール配信システムにおいて一部情報の流出が発生したことが判明いたしました。
本来であれば対象となるお客様へ速やかに個別メールにてご連絡申し上げるべきところ、現在当該メール配信システムが調査およびメンテナンスに伴い利用停止となっておりますため、取り急ぎWebサイト上にてご報告とお詫びを申し上げます。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 概要

弊社が委託しているメール配信システムのサーバーに対し不正アクセスがあり、同システム内に登録されていたお客様のメールアドレスが外部に流出した可能性があることが判明いたしました。

2. 流出した情報

流出した可能性がある情報：
お客様のメールアドレス（対象件数：現在精査中／約2万件）

流出していない情報：

• 氏名、ご住所、お電話番号
• クレジットカード情報等の決済情報
• ログインID・パスワード
• ご購入履歴

3. お客様へのお願い（ご注意事項）

今回流出が確認されたのはメールアドレスのみですが、今後、ペットスタンスや実在の企業を装った不審なメール（フィッシング詐欺メール、迷惑メール）が届く可能性がございます。心当たりのない不審なメールを受信された場合は、記載されているURLのクリックや添付ファイルの開封、個人情報の入力は行わず、メールを削除していただきますようお願い申し上げます。

4. 今後の対応

現在、専門機関および委託先と連携し、影響範囲の詳細な調査を進めております。配信システムの復旧、あるいは安全な連絡体制が整い次第、改めてご案内を差し上げる予定です。