平素は「ペットスタンス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて業務提携を行っているメールマガジン配信システムにおいて、第三者からの不正アクセスによるメールアドレスの流出が発生したことが11月6日（金）に判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事案の概要

弊社が委託しているメール配信システムのサーバーに対して不正アクセスが行われ、同システム内に登録されていたお客様のメールアドレスが外部に流出したことが確認されました。

2. 流出した情報について

本件において流出した情報は「メールアドレスのみ」でございます。

※以下の情報は流出していないことを確認しております。
・氏名、ご住所、お電話番号
・クレジットカード情報等の決済情報
・パスワード
・ご購入履歴

3. お客様へのお願い（ご注意事項）

今回流出が確認されたのはメールアドレスのみですが、今後、ペットスタンスや実在の企業を装った不審なメール（フィッシング詐欺メール、迷惑メール）が届く可能性がございます。心当たりのない不審なメールを受信された場合は、記載されているURLのクリックや添付ファイルの開封、個人情報の入力は行わず、メールを削除していただきますようお願い申し上げます。

4. 対応について

原因となった旧メールマガジン配信環境を完全に廃止し、ドメイン認証等のセキュリティ対策を強化した新システムへの切り替えを完了いたしました。

5. 本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関しまして、ご不明な点やご不安なことがございましたら、誠に恐れ入りますが下記のお問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。

・電話番号：0120-02-8577（フリーダイヤル）
・受付時間：午前10時～午後5時（平日）
・お問い合わせフォーム：https://shop.petstance.com/shop/contact/draft
※メールは3営業日以内にご返信いたします


このたびは皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。